東ソーコントロールサーベイ
よくあるご質問（HbA1c）
よくあるご質問（HbA1c）
参加申込について
Q．施設にネット環境がありません。
A．送付いたしました「参加確認書」に必要事項を記入後、FAXまたは郵送でご返送ください。
紛失等を防ぐため、可能であればFAXでの返送をお願いいたします。
Q．施設情報に変更があります。
A．お問い合わせページより修正内容をお知らせください。
もしくは「参加確認書」の該当する「お客様情報」を修正し、ご返送ください。
もしくは「参加確認書」の該当する「お客様情報」を修正し、ご返送ください。
Q．参加受付期限が過ぎてしまいました。まだ登録できますか。
A．受付期限を過ぎた申し込みは基本的にお断りさせていただいております。
やむを得ない状況等に対しては、個別に対応させていただきますので、弊社営業または代理店担当者にまでご連絡ください。
Q．参加しません。
A．お手数かけますが、「参加確認書」の「今回は参加しない」の欄にチェックを入れて、ご返送ください。
Myページへのアクセスについて
Q．施設認証コードとは何ですか。
A．各ご施設を識別するための番号です。年度による変更はございません。
Q．施設認証コードがわかりません。
A．お手数ですが、弊社営業または代理店担当者にお問い合わせください。
Q．施設認証コードを入力しましたがログインできません。
A．半角文字であるか、大文字や小文字等の入力に誤りはないか、確認をお願いいたします。
測定試料について
Q．試料の保管について教えてください。
A．試料が到着したら冷蔵（2～8℃）で保管し、できるだけ早く測定してください。
Q．ピペットがありません。
A．ツベルクリン用注射器などで代用が可能です。
Q．試料の調製に失敗しました。
A．事務局までご連絡いただければ、試料を再送いたします。
Q．申し込んだ覚えがありませんが試料が届きました。
A．参加申込されたご施設のみに試料を送付しております。お手数ですが弊社営業または代理店担当者にお問い合わせください。
測定値入力について
Q．回答フォームの用紙が届いていません。
A．Webより参加登録いただいたご施設におかれましては、回答フォームを送付しておりません。
Myページの「測定結果入力フォーム」ページより回答をお願いいたします。
郵送もしくはFAXで参加登録いただいたご施設に回答フォームが届いていない場合は、お手数ですが、事務局までご連絡下さい。
Q．パラメーターの印刷方法がわかりません。
A．測定結果報告書を参照下さい。パラメーターの印刷は測定とは別日でも構いませんが、CALロットを変更された場合は、報告書記載ロット番号の変更もお願いいたします。
Q．普段結果を印刷しません。印刷の方法を教えてください。
A．測定前に「測定結果印刷」を「する」（機種によっては、レポート枚数を「1」）に変更してから測定することを推奨します。測定後の場合は「再計算」ページで測定日付と測定番号を入力後、実行ボタンを押してください。
Q．クロマトデータのアップロード方法について。
A．クロマトのPDFファイルを、Myページの「測定結果入力フォーム」ページよりアップロードしてください。
その際は１枚ずつアップロードいただきますようお願いいたします。Webへのアップロードが困難な場合は、FAXまたは郵送で、事務局までお送りください。
Q．２台装置があります。パラメーターをどのように送ればよいですか。
A．お手数ですが１台目の入力完了後、もう一度入力フォームに戻り、1台目と同様に2台目の入力を行ってください。
Q．Web入力する予定でしたがPCが使用できなくなりました。
A．事務局までご連絡いただければ、回答フォームを送付いたします。回答フォームに必要事項を記入して頂き、ご返送ください。
報告書について
Q．標準偏差指数（SDI）の数値が悪かったです。
A．試薬調製方法や装置の状態などを確認させていただければと思います。弊社営業または代理店担当者にご連絡ください。